Konflikte sind immer auch Chancen zur Entwicklung – solange du richtig mit ihnen umgehst.
Konflikte proaktiv angehen und in konstruktive Bahnen lenken.
In Teams Räume für achtsame, gemeinschaftliche Konfliktlösungen schaffen.
Einfühlungsvermögen und Verständnis als Basis erfolgreicher Zusammenarbeit.
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Pflichtlektüre für eine nachhaltige Konfliktkultur: Praxisnahes Wissen und Tools wie „Restorative Circles“ zeigen, wie Konflikte konstruktiv genutzt werden können. Ein unschätzbarer Leitfaden für eine moderne Arbeitswelt.
Farblich und vom Papier her toll gestalteter Ratgeber für ein konstruktives Arbeitsumfeld. Klar strukturierte Workhacks und einfach anwendbare Methoden.
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Das Cover hat mich neugierig gemacht: tolle Tools und inspirierende Illustrationen. Das Conflict Culture Playbook ist eine Bereicherung für meinen Arbeitsalltag.
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Klare Leseempfehlung: Durch zugängliche Methoden wie Gewaltfreie Kommunikation und Mediation zeigt das Buch, wie sich die eigene Konfliktkompetenz und -kultur in Organisationen effektiv verbessern lassen.
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Erfahrene Konflikt- und Organisationsentwickler: Dana Hoffmann und Hendric Mostert begleiten Teams und Führungskräfte auf dem Weg zu nachhaltigen Konfliktlösungen und psychologischer Sicherheit.
Experten für Kommunikation und New Work: Mit journalistischem und psychologischem Hintergrund bieten sie fundierte Ansätze für neue Arbeitsweisen und effektive Feedbackkultur.
Anerkannte Praktiker mit breiter Medien- und Managementerfahrung: Beide sind auf Bühnen und in Medien präsent, preisgekrönt und bestens vertraut mit der Beratung von Start-ups, Großkonzernen und Führungskräften.
Denk an einen Konflikt, den du bislang nicht geklärt hast: Wie fühlst du dich bei dem Gedanken, das jetzt anzugehen, und wie kann dieses Buch dich dabei unterstützen?
Wenn du diese Fragen für dich beantwortet hast, bist du bereits mittendrin. Denn mit dem Check-in starten wir in unseren Workshops zu einer gemeinsamen Reise, und deshalb darf er auch in diesem Buch nicht fehlen.
Wir, das sind Dana und Hendric – und wir lieben Konflikte. Weil wir wissen, dass Konflikte Potenziale haben. Aber nur, wenn man sie klärt, wenn man dahinterblickt, können Konflikte ihre Superkräfte entfalten.
→ Wenn du weitere Informationen zu uns brauchst, um gut mit uns ins Thema starten zu können, schau mal auf Seite 196/197 – da kannst du uns kennenlernen.
Aber in diesem Buch soll es nicht um uns gehen, sondern um alle – und zwar unabhängig davon, in welchem Kontext wir arbeiten. Denn egal ob klassisch hierarchisch organisiertes Unternehmen oder junges dynamisches Start-up, Konflikte gibt es überall: zwischen Generationen oder Geschlechtern, wegen Hierarchien oder Kommunikationsstilen, im Großraumbüro oder in der Kaffeeküche. Deshalb sollten wir uns alle fragen: Wie können wir eine Organisationskultur entwickeln, in der Menschen sich empathisch, ehrlich und auf Augenhöhe begegnen? Wie muss sie gestaltet sein, damit Konflikte rechtzeitig angesprochen und zur Zufriedenheit aller gelöst werden können?
Spoiler: Die eine Lösung gibt es nicht, das wissen wir aus unserer Arbeit in vielen unterschiedlichen Settings. Jede Organisation hat eine eigene Konfliktkultur. Im Kern beschreibt diese die Art und Weise, wie mit Konflikten und ihren Auswirkungen umgegangen wird. So unterschiedlich wie die Organisationen, so vielfältig sind die Lösungsstrategien. Was in der einen Organisation super funktioniert, passt für die anderen überhaupt nicht. Aber überall sind Konflikte da, und sie machen Angst. Doch Wegducken hilft nicht. Kaum etwas bremst die Produktivität so sehr wie ungeklärte Konflikte. Aber Vorsicht: Einfach nur der Devise „Klartext gewinnt“ zu folgen, ist – Überraschung! – ein Fehler.
Deshalb haben wir uns auf die Suche gemacht. Wir haben Erfahrungen gesammelt, Fragen aufgeworfen und Ansätze diskutiert. Daraus hat sich ein kompaktes Set an Methoden entwickelt, mit dem wir immer wieder arbeiten – und das wir hier mit dir teilen wollen. Dieses Buch ist kein starrer Lehrplan oder ein vorgefertigtes Programm. Es ist eine Einladung zum Lesen, Reflektieren und Ausprobieren, mit dem Ziel, eine effektive Konfliktkultur in Organisationen einzuführen.
Gendern
Check-in
I. Einstieg
Es ist okay, Konflikte zu haben
Die Grenzen von New Work und Agilität
Wir haben das Lösen von Konflikten nie gelernt!
Ungelöste Konflikte kosten Energie und Geld
II. Perspektivenwechsel
Gefühle am Arbeitsplatz
Teamklärung vs. Einzelklärung
Die transformative Wirkung achtsamer Kommunikation (im Kreis)
Kontinuum restaurativer Praktiken
III. Conflict Culture
Die 3 Dimensionen: Individuum, Team, Organisation
Conflict Culture-Haltung
Spannungen und Konflikte als Treibstoff von Organisationen
Konfliktfelder in Organisationen
Tools, Methoden & Strukturen
Individuum
Gewaltfreie Kommunikation (GFK)
Bedürfnisgläser
Die drei Wahrnehmungspositionen in Konflikten
Dyaden-Meditation
Listening Walk
Buddy-Check-in
Schwierige Gespräche führen
Team
Umfrage: Psychologische Sicherheit im Team
Check-in & Check-out
Hopes & Fears
Circle Way
Feedback-Speeddating
Spotlight-Meeting
Restorative Circles
Pre Circle
Facilitator Pre Circle
Main Circle
Post Circle
Team Space-Meeting
Meet the Elephant
Fishbowl für Großgruppen
Outside-In
Organisation
Check-out
Ressourcen & Literatur
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